よくある質問（FAQ）市役所によく寄せられる質問とその回答を検索できます。

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• 子ども手当 （11件）
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• 戸籍・住民票・印鑑登録 （114件）
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• その他 （224件）
• 相模原市職員の募集 （23件）

• 子ども手当の新規申請が遅れてしまった際にさかのぼって受給することはできますか。（2012年2月21日）
• 子ども手当の申請方法を知りたい。（2011年9月30日時点で相模原市で子ども手当を受給中の場合）（2012年2月21日）
• 市・県民税課税（非課税・所得・収入）証明書の取得方法について知りたい。（2012年2月21日）
• 平成23年10月の改正に伴う子ども手当の申請はいつまでできるか知りたい。（2012年2月21日）
• 休みの日しか申請にいけません。土曜、日曜、休日や時間外に戸籍関係の窓口は開庁していませんか。（2012年2月21日）

1. 粗大ごみの出し方について知りたい。
2. 【国保・納付】年末調整・確定申告の際に計上する国民健康保険税納付済額を知りたい。（納付済み額のお知らせについて）
3. 市・県民税課税（非課税・所得・収入）証明書の取得方法について知りたい。

コールセンターからのお知らせ

市民の皆様からコールセンターにお問合せいただいた内容を改善に活かす取り組みをはじめています。

昨年の同時期に市民の皆様から多く寄せられたお問合せの内容をよくある質問（FAQ）として掲示しました。

• 住民票の写しが欲しいのですが。
• 窓口業務の土曜日（休日）開庁について教えてください。【土曜開庁】
• パスポートの申請をしたいのですが。

市民の皆様の声を活かして改善した事例

 　コールセンターでは、市民の皆さまからお問い合わせの多い項目について、よくある質問としてFAQを作成し、皆様の目につきやすい場所に提示することを行っております。すぐ上に掲示していますが、これから多く寄せられそうなお問い合わせを掲示しましたので、参考にされてください。